Για παραγγελίες που εκτελούνται από την Jinius, ο πάροχος παράδοσης είναι η ACS. Προς το παρόν, προσφέρουμε μόνο κανονική αποστολή.

Για παραγγελίες που εκτελούνται ανά κατάστημα, η παράδοση που παρέχεται καθορίζεται από το κατάστημα.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι Mastercard, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες Visa και apple/google wallet.

Μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης παρέχεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Λάβετε υπόψη ότι κατά τις περιόδους αιχμής των αγορών ή τις περιόδους διακοπών, όπως Black Friday ή Χριστούγεννα, ενδέχεται να υπάρξουν πιθανές καθυστερήσεις λόγω υψηλότερου όγκου παραδόσεων.

Εάν αγοράζετε από πολλούς πωλητές σε μία παραγγελία, η παράδοση των προϊόντων ενδέχεται να μην πραγματοποιηθεί ταυτόχρονα. Αυτό συμβαίνει επειδή όλα τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας σε εσάς από κάθε πωλητή και ως εκ τούτου, η τοποθεσία και ο χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας μπορεί να διαφέρουν.

Ναι, μπορείτε να έχετε διαφορετική διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση αποστολής. Η διεύθυνση χρέωσης είναι η διεύθυνση που σχετίζεται με τον τρόπο πληρωμής σας, ενώ η διεύθυνση αποστολής είναι η διεύθυνση όπου θα παραδοθεί η παραγγελία σας.

Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, θα έχετε την επιλογή να εισαγάγετε ξεχωριστές διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής. Αυτό σας επιτρέπει να αποστέλλετε την παραγγελία σε διαφορετική τοποθεσία, όπως τον χώρο εργασίας σας ή τη διεύθυνση του παραλήπτη του δώρου, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα ότι η πληρωμή πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας την καθορισμένη διεύθυνση χρέωσης.

Οι πωλητές έχουν μία εργάσιμη ημέρα για να αποδεχτούν ή να απορρίψουν την παραγγελία σας.

Μόλις δημιουργηθεί η ετικέτα αποστολής για την παραγγελία σας, θα ενεργοποιηθεί ένα κουμπί παρακολούθησης στη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας. Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση της παραγγελίας σας", θα ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο του συνεργάτη παράδοσης, όπου μπορείτε να παρακολουθήσετε το ταξίδι του δέματος σας.

Εάν η παραγγελία δεν γίνει αποδεκτή, το ποσό θα αποδεσμευτεί στην κάρτα σας εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Ένα pick-up location είναι μία τοποθεσία συνεργάτη-courrier, όπου μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας αντί να το παραλάβετε στη διεύθυνσή σας. Τα σημεία παραλαβής είναι προσβάσιμα συγκεκριμένες ώρες, προσφέροντας ευελιξία και εξυπηρέτηση για όσους δεν βρίσκονται στο σπίτι για την παράδοση.

Pick-up lockers είναι αυτοεξυπηρετούμενες θυρίδες τοποθετημένες σε δημόσιους χώρους, όπου μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας όποτε σας εξυπηρετεί, 24/7. Μόλις φτάσει το δέμα σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση με έναν κωδικό PIN. Απλώς πηγαίνετε στην τοποθεσία του locker, εισάγετε τον κωδικό PIN για να ανοίξετε το locker και παραλάβετε τα αντικείμενά σας.

Στο checkout, μπορείτε να επιλέξετε ένα κοντινό pick-up location ή locker. Εισάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα για να δείτε τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών και επιλέξτε αυτή που σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον κωδικό PIN, ελέγξτε ότι τον εισάγετε σωστά. Αν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης Jinius μέσω της σελίδας Επικοινωνίας.

Λόγω περιορισμών μεγέθους, ορισμένα αντικείμενα δεν είναι συμβατά με τις θυρίδες παραλαβής. Αν το καλάθι σας περιέχει οποιοδήποτε από αυτά τα αντικείμενα, θα δείτε το μήνυμα, "Δεν υπάρχουν διαθέσιμα lockers"

Αν το καλάθι σας περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα αντικείμενο από ένα κατάστημα που διαχειρίζεται τη δική του αποστολή, οι επιλογές pick-up location και locker δεν θα είναι διαθέσιμες για την παραγγελία σας.

Ναι, υπάρχει όριο, καθώς τα lockers έχουν συγκεκριμένες διαστάσεις. Οι μέγιστες επιτρεπόμενες διαστάσεις των δεμάτων που μπορούν να τοποθετηθούν σε ένα Locker είναι 37cm ύψος x 44cm πλάτος x 61cm βάθος και το μέγιστο πραγματικό βάρος είναι τα 10 κιλά.

Αν η παραγγελία σας είναι πολύ μεγάλη για το locker, θα μεταφερθεί αυτόματα στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής. Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω μηνύματος με αναλυτικές οδηγίες παραλαβής.

Ο συνήθης χρόνος παραμονής της σε locker είναι 3 ημερολογιακές ημέρες από τη στιγμή που θα σταλεί η σχετική ειδοποίηση με sms ή Viber στο κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί στην παραγγελία. Μετά την παρέλευση αυτού του χρονικού διαστήματος, η αποστολή μεταφέρεται στο pick-up point που εξυπηρετεί το συγκεκριμένο locker και παραμένει σε αυτό για άλλες 4 εργάσιμες ημέρες. Μετά την πάροδο των παραπάνω ημερών παραμονής στο locker και στο pick-up point, η αποστολή επιστρέφετε στο κατάστημα.